2 ログインに関するご質問

  1. ■Q1. eフレンズ九州にログインできません。
  2. ■Q2. パソコンで注文する時の会員コード、パスワードとは別のもの?
  3. ■Q3. パスワードを忘れてしまいました。
  4. ■Q4. Q3の方法でパスワードの再通知を依頼しましたが、メールが届きません。
  5. ■Q5. 毎回ログインする度に、会員コードとパスワードを入力するのが手間なのですが。
  6. ■Q6. お買物の最中に、時間切れで強制的にログアウトされてしまいます。
  7. ■Q7. 注文時に再度パスワードを確認されるのは何故ですか?
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■Q1. eフレンズ九州にログインできません。

A. 下記の2点の原因が考えられますので、ご確認ください。

〈1〉 会員コード・パスワードは半角英数字での入力となります。大文字小文字に違いがないかもお確かめください。

〈2〉 「会員コード」が違っている可能性があります。
2010年11月1日のリニューアル以前に登録いただいたeフレンズ会員の方は、会員コードが変更になっている場合があります。新しい会員コードは生協ID2桁+組合員番号8桁の計10桁の数字です(共同購入をご利用の方は「請求金額のお知らせ」等に記載されています)。
<生協別会員コード>
エフコープ 10+組合員番号8桁
コープさが生協 20+組合員番号8桁
ララコープ 30+組合員番号8桁
生協くまもと 40+組合員番号8桁
コープおおいた 50+組合員番号8桁
生協コープかごしま 70+組合員番号8桁
生協コープおきなわ 80+組合員番号8桁
※エフコープの組合員で、組合員番号が「12345678」の方の会員コードは「1012345678」になります。

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■Q2. パソコンで注文する時の会員コード、パスワードとは別のもの?

A. 同じ会員コード、パスワードでご利用いただけます。

改めてのご登録は必要ございません。

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■Q3. パスワードを忘れてしまいました。

A. パスワードの「再通知サービス」がご利用いただけます。

ログイン画面にある「パスワードを忘れた方はこちら」で「会員コード」ならびに、「秘密の質問」と「答え」を入力してください。登録されているメールアドレス宛に新しく設定されたパスワードをお届けします。
なお、届いたパスワードは、「会員情報の確認・修正」の「eフレンズ会員登録情報の確認・修正」で変更することが可能です。

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■Q4. Q3の方法でパスワードの再通知を依頼しましたが、メールが届きません。

A. 下記の2点の原因が考えられますので、ご確認ください。

〈1〉 メールの受信アドレスが正しくない、もしくはメールアドレスが登録されていない可能性があります。各生協にお問い合わせください。

〈2〉 セキュリティ設定でメール受信拒否となっている場合、メールが届かない可能性があります。「@kyushu.cws.coop 」のドメインの受信を許可してください。

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■Q5. 毎回ログインする度に、会員コードとパスワードを入力するのが手間なのですが。

A. 「かんたんログイン」と「パスワードだけでログイン」をご利用ください。

〈1〉「かんたんログイン」・・・最初にログインする際に、「かんたんログインを設定する」で会員コードとパスワードを設定していただくと、次回より会員コードとパスワードの入力をしなくてもログインできる「かんたんログイン」が可能です。
「かんたんログイン」は、機種によってはこの機能をご利用いただけない場合があります。また、機種変更された方は再度登録し直してご利用してください。

〈2〉「パスワードだけでログイン」・・・パスワード入力のみでログインができます。「会員情報の確認・修正」の「パスワードだけでログイン」をご覧ください。

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■Q6. お買物の最中に、時間切れで強制的にログアウトされてしまいます。

A. 誤使用や不正使用防止のため、1時間以上操作をされない場合にはログアウトします。

お手数ですが、再度ログインをお願いいたします。

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■Q7. 注文時に再度パスワードを確認されるのは何故ですか?

A. お買物以外のページを1時間以上ご利用になられた場合に、パスワード認証が求められますので、ご了承ください。

ログイン後、1時間以上お買物ページをご利用されなかった場合にはパスワードの有効期限が切れ、注文操作や注文内容の修正の際に再度パスワード認証が求められますので、ご了承ください。

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