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eフレンズへよくある質問問い合わせ利用規約

コープ九州eフレンズ登録(eフレンズ九州)での利用規約

【第1条 目的】

  • Webサイト「eフレンズ九州」(以下「本サイト」という)は、エフコープ、コープさが生協、ララコープ、生協くまもと、コープおおいた、生協コープかごしま、コープおきなわ(以下、「生協」という)に加入した組合員が、eフレンズ九州の会員登録を行い、使用するサイトとして、コープ九州事業連合(以下、「コープ九州」という)が運営・管理を行っています。本規定はコープ九州、生協と、本サイトの利用登録者(以下、「会員」という)が、順守すべき事項等を定めます。

【第2条 提供するサービス】

コープ九州は、本サイトを開設し、会員のために、次に掲げるサービスを提供します。

  • 電子メールや本サイト上での商品情報等の発信
  • インターネットを利用して行う商品受注
  • 商品受注の成立をお知らせする電子メール等の配信

【第3条 会員登録と会員登録情報の最新化】

  • 会員になるためには、生協に加入し、本規定を承認し、本サイトが定めるメールアドレス等必要な情報を提供するなど所定の手続きを完了することにより、本サイトの会員となり、本サイトを利用することができます。
  • 会員は、本サイトが定めるメールアドレス等必要な情報について、変更が生じた場合は、速やかに本サイトにおいて修正を行います。この修正が行われていないことにより生じる、会員の不利益については、当生協はその一切の責任を負いません。
  • コープ九州と生協は、本条第1項の手続きを行ったものに、第10条第1項各号の事由があると認められたときは、会員登録を拒否することができます。

【第4条 契約の成立と、本規定と他の個別の規則、規定等との関係】

会員が本サイトにて商品を注文したとき、または会員が選択するタイミングで注文受け付けを確認する電子メール等が本サイトから送信されたとき、注文は商品購入についての契約申し込みとなります。商品購入についての契約成立は生協が定める宅配利用規約や定型約款または他の個別の規則、および規定、細則、ご利用の案内等に準じます。商品購入後の配達等の本規定に定めのない事項については、生協が定める宅配利用規約や定型約款または他の個別の規則、および規定、細則、ご利用の案内等(以下、「個別の規則、規定等」という)によるものとします。

【第5条 規定の変更】

  • コープ九州と生協は、サービスの充実・合理化、利用者の便宜向上、社会経済状況の変化への対応その他宅配サービスの円滑な実施のため必要がある場合に、本規定を変更することができます。
  • 前項の場合、コープ九州と生協は、本規定を変更する旨、変更後の本規定の内容および変更の効力発生日について、変更の効力日までの間にインターネット上に公開して、利用者への周知を図ります。

【第6条 通知】

  • コープ九州と生協は、本サイト上での掲示や電子メールの送付、その他コープ九州と生協が適当と判断する方法により、会員に対し随時必要な事項を通知します。
  • 前項の通知は、コープ九州と生協が当該通知を本サイト上に掲示し、電子メール等の送付を行った時点より、効力を発します。

【第7条 ID・パスワードの管理責任】

  • 会員は、本サイトを利用するにあたり、そのIDに使用する組合員コード(以下、「ID」という)とパスワードを自らの責任で管理します。
  • コープ九州と生協は、会員の責によりIDまたはパスワードが漏洩した結果生じた会員の損害について、一切の責任を負いません。

【第8条 本サイトにおけるサービスなどの変更・追加・中止】

コープ九州と生協は、事前に会員に通知することなく、本サイトのコンテンツ、サービス等の内容を、一部又は全部変更、追加、中止することができます。これにより会員に生じた損害について、当生協は補償の責任を負いません。

【第9条 個人情報の取り扱い】

コープ九州と生協は、別に定める「個人情報保護方針」に基づき、会員の個人情報の適正な管理に努めます。

【第10条 禁止事項】

  • 会員は本サイトを利用するにあたり、以下の行為をしてはならないものとします。
    (1) IDとパスワードを不正に使用する行為
    (2) 事実に反する情報の書き込み
    (3) 第三者の著作権等知的財産権を侵害する行為
    (4) 公序良俗に反する又はその恐れのある情報の書き込み
    (5) 法令、条例等に違反する内容の書き込み
    (6) 未成年者において、法令、条例等で購入を禁止された商品の注文
    (7) 特定の団体、人物、製品等への誹謗、中傷または名誉を傷つける情報の書き込み
    (8) 他の会員及び第三者を侮辱、罵倒する情報の書き込み
    (9) 他の会員及び第三者の個人情報を本人の承諾なく書き込む行為
    (10)本サイトを利用して、営利を目的とするまたはその準備を目的とする行為、寄付・募金等の行為。ただし、当生協が認めたものを除く
    (11)選挙活動、政治的活動、宗教的活動、またはそれに類する行為
    (12)本サイトの運営を妨害し、またその運営に支障が生じるおそれのある行為
    (13)本サイトの各サービスにおいて定めた投稿ルールがある場合に、その投稿ルールに違反する行為
    (14)サーバーに負担をかける行為、および他の会員のアクセスや操作を妨害する行為
    (15)アフィリエイト(広告の提携)のリンクを含む情報の書き込み
    (16)公序良俗に反する他のサイトに誘導する行為
    (17)クチコミコメントに、当該商品と無関係の内容を書き込む等、本サイトにおいて、無関係の書き込みを行う行為
    (18)犯罪に関する情報や衛生管理上の問題等、しかるべき公的機関へ届け出るべき事項に関する情報を書き込む行為
    (19)本サイトの書き込み可能な箇所に、同一または類似の文章を多数投稿する、無差別に友達依頼をする、無差別に足跡をつけるなどの行為
    (20)その他、当生協が不適当と認める行為
  • 前項の禁止事項を行った会員に対して、コープ九州と生協は事前に通知することなく、eフレンズ利用資格の取り消しができます。
  • コープ九州と生協は、前項の規定によりeフレンズの利用登録が取り消されたことにより、会員または第三者に不利益、損害が生じた場合、一切の責任を負いません。

【第11条 情報等の削除】

  • コープ九州と生協は本サイトを運営するにあたり、下記のいずれかの事由に該当する場合、本サイト上の会員の投稿情報を削除できます。なお、これらについてコープ九州と生協はその事実及び理由を会員にお知らせする義務を負いません。
    (1) 情報の内容が、第10条第1項の禁止事項に関わるものである場合。
    (2) その他、倫理上、社会通念上、コープ九州と生協がその情報内容の削除が妥当であると判断した場合。
    (3) 本サイトの利用休止期間、もしくは情報の掲載期間が一定期間を経過した後に、コープ九州と生協がその情報内容の削除が妥当と判断した場合。
  • 前項の各事由にかかわらず、コープ九州と生協はその削除義務を負いません。また、コープ九州と生協は、本条各項の規定に従い、その情報を削除したこと、また削除しなかったことにつき、会員または第三者に発生した不利益、損害の一切の責任を負いません。

【第12条 著作権等】

  • 本サイトを利用して会員が書き込み投稿等(以下、「書込み等」)を行う場合には、会員はコープ九州と生協に対して、この書込み等を日本の国内外において無償かつ非独占的に使用する権利(複製、上映、公衆送信、展示、頒布、譲渡、貸与、翻訳、改変等を行うこと)を許諾します。会員は、コープ九州と生協に対して著作者人格権を行使しないこととします。
  • 本サイトにおいて、会員より得られた情報、アイデア等が、新たな商品、サービスに反映された場合、その商品、商標、意匠、特許等の実現に関する権利は、コープ九州と生協に帰属します。
  • 前項に定める著作権を除き、本サイトに関連するコンテンツに関する著作権その他の権利はコープ九州と生協に帰属し、会員は本サイトに関するコンテンツを無断で複製、上映、公衆送信、展示、頒布、譲渡、貸与、翻訳、改変等することはできません。

【第13条 情報の活用】

コープ九州と生協は、各事業の発展を目的として、本サイトに会員から書き込まれた情報、本サイトにおける会員同士の関係情報、アクセスログ等の情報について、第9条の定めに反しない範囲で、分析、集計、移動、複写を行うことができます。また、サービスや商品の品質向上を目的に、ご登録いただいているメールアドレスにアンケートを送信することができます。

【第14条 第三者サイト等との提携】

  • 会員は、コープ九州と生協が本サイトにおいて、第三者のサイトへ誘導する広告やリンクを掲示することを承認します。
  • コープ九州と生協は、第三者のサイトで提供される商品やサービスに関しての責任を負いません。但し、第三者サイトであっても、その商品とサービスがコープ九州と生協自身の事業として会員に対して提供された場合は、この限りではないこととします。
  • 会員は、本条第1項に定める広告により、コープ九州と生協が第三者から対価を得ることを承認します。

【第15条 免責事項】

  • コープ九州と生協は、会員より本サイトに提供された内容、情報等について、その完全性、正確性、確実性、有用性、最新性等いかなる責任も負いません。
  • 会員は、自らが書き込みをした情報を構成するテキスト、画像その他のデータ等について、必要に応じて自らの責任で保存するものとし、コープ九州と生協はこれらのデータの保存内容について保証しません。
  • 本サイトの提供、遅延、変更、中断、中止、停止、配布、もしくは廃止によって、会員または第三者が受けた不利益、損害に対して、コープ九州と生協は一切の責任を負いません。
  • 本サイトにおいて、その書き込まれた情報、内容等から生じた紛争に関し、コープ九州と生協は一切の責任を負わないものとし、当該会員の自己の責任と費用をもってこれを解決します。

【第16条 会員登録の取り消し】

コープ九州と生協は、会員が次に掲げる事由のいずれかに該当する場合、通知することなく、当該会員の登録を取り消すことができます。

(1)登録をした事項、届け出た事項に関する虚偽、または登録上の必須項目に関する誤りがあった場合
(2)電話、FAX、電子メールその他の方法によっても連絡がとれない場合
(3)長期にその利用の実態がないとコープ九州と生協が認めた場合
(4)本規定のいずれかの条項に違反した場合
(5)その他、コープ九州と生協が会員として不適当と認めた場合

【第17条 委託】

  • 会員は、コープ九州と生協が運営に関する業務代行者として任意により選定した委託業者(以下、「委託業者」という)を指定し、本サイトの運営等の一部または大部分を代行させることを了承します。
  • この場合、コープ九州と生協は委託業者との間に機密保持契約を締結しこれを遵守させるとともに、本規定に定めるのと同等の注意をもって登録情報を使用させます。

【第18条 損害賠償】

会員は、本サイトの利用にあたり、本規定に違反する行為によってコープ九州と生協に損害を与えた場合、その損害について一切につき賠償する義務を負います。

【第19条 管轄裁判所】

  • 本サイトの運営に関し、会員とコープ九州と生協との間で紛争が生じたときは、双方は誠意をもって協議し、解決に努めます。
  • 前項の紛争を調停・訴訟等の法的手続きで解決する場合には、ご所属の生協の所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

【第20条 附則】

  • この規定の改廃は、生活協同組合連合会コープ九州事業連合が行います。
  • 本規定は、2010年11月1日施行します。
  • 制定以降の改定については、以下に記載します。
  • 2018年12月21日一部改訂、同日施行
    2020年3月9日一部改訂、同日施行

コープ九州eフレンズ登録(eフレンズ九州)での利用規約

【第1条 目的】

  • Webサイト「eフレンズ九州」(以下「本サイト」という)は、エフコープ、コープさが生協、ララコープ、生協くまもと、コープおおいた、生協コープかごしま、コープおきなわ(以下、「生協」という)に加入した組合員が、eフレンズ九州の会員登録を行い、使用するサイトとして、コープ九州事業連合(以下、「コープ九州」という)が運営・管理を行っています。本規定はコープ九州、生協と、本サイトの利用登録者(以下、「会員」という)が、順守すべき事項等を定めます。

【第2条 提供するサービス】

コープ九州は、本サイトを開設し、会員のために、次に掲げるサービスを提供します。

  • 電子メールや本サイト上での商品情報等の発信
  • インターネットを利用して行う商品受注
  • 商品受注の成立をお知らせする電子メール等の配信

【第3条 会員登録と会員登録情報の最新化】

  • 会員になるためには、生協に加入し、本規定を承認し、本サイトが定めるメールアドレス等必要な情報を提供するなど所定の手続きを完了することにより、本サイトの会員となり、本サイトを利用することができます
  • 会員は、本サイトが定めるメールアドレス等必要な情報について、変更が生じた場合は、速やかに本サイトにおいて修正を行います。この修正が行われていないことにより生じる、会員の不利益については、当生協はその一切の責任を負いません
  • コープ九州と生協は、本条第1項の手続きを行ったものに、第10条第1項各号の事由があると認められたときは、会員登録を拒否することができます。

【第4条 契約の成立と、本規定と他の個別の規則、規定等との関係】

会員が本サイトにて商品を注文したとき、または会員が選択するタイミングで注文受け付けを確認する電子メール等が本サイトから送信されたとき、注文は商品購入についての契約申し込みとなります。商品購入についての契約成立は生協が定める宅配利用規約や定型約款または他の個別の規則、および規定、細則、ご利用の案内等に準じます。商品購入後の配達等の本規定に定めのない事項については、生協が定める宅配利用規約や定型約款または他の個別の規則、および規定、細則、ご利用の案内等(以下、「個別の規則、規定等」という)によるものとします。


【第5条 規定の変更】

  • コープ九州と生協は、サービスの充実・合理化、利用者の便宜向上、社会経済状況の変化への対応その他宅配サービスの円滑な実施のため必要がある場合に、本規定を変更することができます。
  • 前項の場合、コープ九州と生協は、本規定を変更する旨、変更後の本規定の内容および変更の効力発生日について、変更の効力日までの間にインターネット上に公開して、利用者への周知を図ります。

【第6条 通知】

  • コープ九州と生協は、本サイト上での掲示や電子メールの送付、その他コープ九州と生協が適当と判断する方法により、会員に対し随時必要な事項を通知します。
  • 前項の通知は、コープ九州と生協が当該通知を本サイト上に掲示し、電子メール等の送付を行った時点より、効力を発します。

【第7条 ID・パスワードの管理責任】

  • 会員は、本サイトを利用するにあたり、そのIDに使用する組合員コード(以下、「ID」という)とパスワードを自らの責任で管理します。
  • コープ九州と生協は、会員の責によりIDまたはパスワードが漏洩した結果生じた会員の損害について、一切の責任を負いません。

【第8条 本サイトにおけるサービスなどの変更・追加・中止】

コープ九州と生協は、事前に会員に通知することなく、本サイトのコンテンツ、サービス等の内容を、一部又は全部変更、追加、中止することができます。これにより会員に生じた損害について、当生協は補償の責任を負いません。


【第9条 個人情報の取り扱い】

コープ九州と生協は、別に定める「個人情報保護方針」に基づき、会員の個人情報の適正な管理に努めます。


【第10条 禁止事項】

  • 会員は本サイトを利用するにあたり、以下の行為をしてはならないものとします。
    (1) IDとパスワードを不正に使用する行為
    (2) 事実に反する情報の書き込み
    (3) 第三者の著作権等知的財産権を侵害する行為
    (4) 公序良俗に反する又はその恐れのある情報の書き込み
    (5) 法令、条例等に違反する内容の書き込み
    (6) 未成年者において、法令、条例等で購入を禁止された商品の注文
    (7) 特定の団体、人物、製品等への誹謗、中傷または名誉を傷つける情報の書き込み
    (8) 他の会員及び第三者を侮辱、罵倒する情報の書き込み
    (9) 他の会員及び第三者の個人情報を本人の承諾なく書き込む行為
    (10)本サイトを利用して、営利を目的とするまたはその準備を目的とする行為、寄付・募金等の行為。ただし、当生協が認めたものを除く
    (11)選挙活動、政治的活動、宗教的活動、またはそれに類する行為
    (12)本サイトの運営を妨害し、またその運営に支障が生じるおそれのある行為
    (13)本サイトの各サービスにおいて定めた投稿ルールがある場合に、その投稿ルールに違反する行為
    (14)サーバーに負担をかける行為、および他の会員のアクセスや操作を妨害する行為
    (15)アフィリエイト(広告の提携)のリンクを含む情報の書き込み
    (16)公序良俗に反する他のサイトに誘導する行為
    (17)クチコミコメントに、当該商品と無関係の内容を書き込む等、本サイトにおいて、無関係の書き込みを行う行為
    (18)犯罪に関する情報や衛生管理上の問題等、しかるべき公的機関へ届け出るべき事項に関する情報を書き込む行為
    (19)本サイトの書き込み可能な箇所に、同一または類似の文章を多数投稿する、無差別に友達依頼をする、無差別に足跡をつけるなどの行為
    (20)その他、当生協が不適当と認める行為
  • 前項の禁止事項を行った会員に対して、コープ九州と生協は事前に通知することなく、eフレンズ利用資格の取り消しができます。
  • コープ九州と生協は、前項の規定によりeフレンズの利用登録が取り消されたことにより、会員または第三者に不利益、損害が生じた場合、一切の責任を負いません。

【第11条 情報等の削除】

  • コープ九州と生協は本サイトを運営するにあたり、下記のいずれかの事由に該当する場合、本サイト上の会員の投稿情報を削除できます。なお、これらについてコープ九州と生協はその事実及び理由を会員にお知らせする義務を負いません。

    (1)情報の内容が、第10条第1項の禁止事項に関わるものである場合。
    (2)その他、倫理上、社会通念上、コープ九州と生協がその情報内容の削除が妥当であると判断した場合。
    (3)本サイトの利用休止期間、もしくは情報の掲載期間が一定期間を経過した後に、コープ九州と生協がその情報内容の削除が妥当と判断した場合。

  • 前項の各事由にかかわらず、コープ九州と生協はその削除義務を負いません。また、コープ九州と生協は、本条各項の規定に従い、その情報を削除したこと、また削除しなかったことにつき、会員または第三者に発生した不利益、損害の一切の責任を負いません。

【第12条 著作権等】

  • 本サイトを利用して会員が書き込み投稿等(以下、「書込み等」)を行う場合には、会員はコープ九州と生協に対して、この書込み等を日本の国内外において無償かつ非独占的に使用する権利(複製、上映、公衆送信、展示、頒布、譲渡、貸与、翻訳、改変等を行うこと)を許諾します。会員は、コープ九州と生協に対して著作者人格権を行使しないこととします。
  • 本サイトにおいて、会員より得られた情報、アイデア等が、新たな商品、サービスに反映された場合、その商品、商標、意匠、特許等の実現に関する権利は、コープ九州と生協に帰属します。
  • 前項に定める著作権を除き、本サイトに関連するコンテンツに関する著作権その他の権利はコープ九州と生協に帰属し、会員は本サイトに関するコンテンツを無断で複製、上映、公衆送信、展示、頒布、譲渡、貸与、翻訳、改変等することはできません。

【第13条 情報の活用】

コープ九州と生協は、各事業の発展を目的として、本サイトに会員から書き込まれた情報、本サイトにおける会員同士の関係情報、アクセスログ等の情報について、第9条の定めに反しない範囲で、分析、集計、移動、複写を行うことができます。また、サービスや商品の品質向上を目的に、ご登録いただいているメールアドレスにアンケートを送信することができます。


【第14条 第三者サイト等との提携】

  • 会員は、コープ九州と生協が本サイトにおいて、第三者のサイトへ誘導する広告やリンクを掲示することを承認します。
  • コープ九州と生協は、第三者のサイトで提供される商品やサービスに関しての責任を負いません。但し、第三者サイトであっても、その商品とサービスがコープ九州と生協自身の事業として会員に対して提供された場合は、この限りではないこととします。
  • 会員は、本条第1項に定める広告により、コープ九州と生協が第三者から対価を得ることを承認します。

【第15条 免責事項】

  • コープ九州と生協は、会員より本サイトに提供された内容、情報等について、その完全性、正確性、確実性、有用性、最新性等いかなる責任も負いません。
  • 会員は、自らが書き込みをした情報を構成するテキスト、画像その他のデータ等について、必要に応じて自らの責任で保存するものとし、コープ九州と生協はこれらのデータの保存内容について保証しません。
  • 本サイトの提供、遅延、変更、中断、中止、停止、配布、もしくは廃止によって、会員または第三者が受けた不利益、損害に対して、コープ九州と生協は一切の責任を負いません。
  • 本サイトにおいて、その書き込まれた情報、内容等から生じた紛争に関し、コープ九州と生協は一切の責任を負わないものとし、当該会員の自己の責任と費用をもってこれを解決します。

【第16条 会員登録の取り消し】

コープ九州と生協は、会員が次に掲げる事由のいずれかに該当する場合、通知することなく、当該会員の登録を取り消すことができます。

(1)登録をした事項、届け出た事項に関する虚偽、または登録上の必須項目に関する誤りがあった場合
(2)電話、FAX、電子メールその他の方法によっても連絡がとれない場合
(3)長期にその利用の実態がないとコープ九州と生協が認めた場合
(4)本規定のいずれかの条項に違反した場合
(5)その他、コープ九州と生協が会員として不適当と認めた場合

【第17条 委託】

  • 会員は、コープ九州と生協が運営に関する業務代行者として任意により選定した委託業者(以下、「委託業者」という)を指定し、本サイトの運営等の一部または大部分を代行させることを了承します。
  • この場合、コープ九州と生協は委託業者との間に機密保持契約を締結しこれを遵守させるとともに、本規定に定めるのと同等の注意をもって登録情報を使用させます。

【第18条 損害賠償】

会員は、本サイトの利用にあたり、本規定に違反する行為によってコープ九州と生協に損害を与えた場合、その損害について一切につき賠償する義務を負います。

【第19条 管轄裁判所】

  • 本サイトの運営に関し、会員とコープ九州と生協との間で紛争が生じたときは、双方は誠意をもって協議し、解決に努めます。
  • 前項の紛争を調停・訴訟等の法的手続きで解決する場合には、ご所属の生協の所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

【第20条 附則】

  • この規定の改廃は、生活協同組合連合会コープ九州事業連合が行います。
  • 本規定は、2010年11月1日施行します。
  • 制定以降の改定については、以下に記載します。
  • 2018年12月21日一部改訂、同日施行
    2020年3月9日一部改訂、同日施行